Produktbewertungen im Onlineshop
Warum sind Produktbewertungen so wichtig?
„Mit Produktbewertungen ein erstaunliches Umsatzplus von bis zu 66%.“ Zu diesem Schluss kommt Michael Ambros, CEO und Gründer von eKomi, der größte Dienstleister für Online-Bewertungen in Europa.
Weiteres dazu bei eKomi:
Die Aussage von Michael Ambros ist sicher langfristig einzuschätzen. Umso wichtiger ist es mit dem Aufbau von Produktbewertungen frühzeitig zu beginnen. Jedes verkaufte Produkt ohne Bewertung ist eine verpasste Chance den Umsatz nachhaltig zu steigern und die Position deiner Produktseiten in den Google Suchergebnissen zu verbessern.
Produktbewertungen unterstützen potenzielle Käufer in ihrer Entscheidung. Sie dienen als virtuelle Beratung, geben Aufschluss über die Qualität der Produkte und bieten ein authentisches Feedback. Nicht zuletzt dienen Produktbewertungen als hochwertige Content-Quelle für Google und andere Suchmaschinen.
Laut Capterra Statistik sind Online-Bewertungen mit 35% die vertrauensvollste Informationsquelle vor einer Kaufentscheidung. Die befragten Konsumenten vertrauen Online-Bewertungen sogar mehr als persönlichen Empfehlungen aus Freundeskreis oder Familie oder Expertentests:
Die Bewertungsqualität:
Ein einfacher Bewertungsvorgang:
Der gesamte Prozess ist in OBS-Metrics automatisiert. Nach einer Bestellung können Kunden alle ihre Produkte schnell und einfach in deinem Onlineshop bewerten.
Eine E-Mail zur Aufforderung und eine Erinnerungsmail zum richtigen Zeitpunkt an die Kunden unterstützen den Prozess.
Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Die Mindestanforderung zur Abgabe einer Produktbewertung, ist der Klick auf die 1 bis 5 Sterne Grafik.
Produktübersichten:
Alle Bewertungen werden nach dem Fünf-Sterne-Bewertungssystem standardisiert und stammen nachweislich von Produkten aus deinen verifizierten verkäufen. Egal aus welcher Quelle die Produktbewertung stammt.
In den Produktübersichten werden die gesammelten Bewertungen automatisch zusammengefasst und übersichtlich dargestellt.
Jede Bewertung enthält 1 bis 5 Sterne, den Zeitpunkt der Bestellung und das Datum, wann und wo die Bewertung abgegeben wurde. Optional können Bewertungen auch einen Namen, einen Titel und eine Beschreibung enthalten, je nachdem wie ausführlich der Kunde die Bewertung abgegeben hat.
Details zu Produktbewertungen:
Auf deinen Produktdetailseiten präsentieren sich Bewertungen und Rezensionen deiner Besucher in einer klaren und übersichtlichen Struktur.
Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, Kommentare zu verfassen, die direkt unter der entsprechenden Produktbewertung veröffentlicht werden.
Kontrolle über Bewertungen:
In den Einstellungen von OBS-Metrics kannst du festlegen ob die Produktbewertungen deiner Kunden automatisch oder nur nach deiner vorherigen Freigabe veröffentlicht werden. Die Kommentarfunktion bietet die Möglichkeit öffentlich auf einzelne Bewertungen zu reagieren.
Um Beleidigungen, Hass und Spam in den Bewertungen zu vermeiden, kannst du Einträge löschen.
Hilfecenter
Bewertungssterne in Google Suchergebnissen:
Produktbewertungen verbessern die Darstellung deiner Suchergebnisse bei Google automatisch. Dazu stellt OBS-Metrics die verifizierten Bewertungen auch in den strukturierten Daten deiner Produktseiten zur Verfügung.
Die Anzeige der Bewertungssterne tragen dazu bei, die Klickrate in den Suchmaschinen und damit den Traffic und den Umsatz zu verbessern.
Hilfecenter
Rechtliches:
OBS-Metrics stellt ein automatisiertes Single-Opt-In Verfahren bereit, um Kunden per E-Mail an die Abgabe einer Produktbewertung erinnern zu dürfen.
Seit dem 28. Mai 2022 sind Onlineshop Betreiber verpflichtet, die Authentizität von Kundenbewertungen zu prüfen. Die rechtliche Grundlage dafür bildet die Omnibus-Richtlinie (Richtlinie (EU) 2019/2161) als Vorstoß gegen gefälschte Kundenbewertungen. OBS-Metrics speichert die erforderlichen Informationen zum §3 Abs. 3 UWG Nr. 23b, 23c bei jeder Bewertung zum Nachweis ohne personenbezogene Daten automatisch ab.
Weitere Informationen:
Hinweis: Bitte beachte, dass du das WordPress-Plugin nur zusammen mit einer aktuellen OBS-System-Installation verwenden kannst.
Zu eKomi und Trusted Shops: Um Kundenbewertungen für deine verkauften Produkte zu erhalten, musst du sicherstellen, dass das initiale JavaScript der entsprechenden Bewertungsplattform auf allen Seiten integriert ist, am besten über eine Cookie-Opt-In-Lösung. OBS Metrics benötigt außerdem API-Zugangsdaten des jeweiligen Anbieters, um die Produktbewertungen regelmäßig abzurufen.
Erweiterte E-Commerce Events
Um das Verhalten deiner Besucher besser zu verstehen, gibt OBS-Mertics zusätzliche Events für verschiedene Tracking und Analyse-Tools aus.
Damit kannst Du genau sehen, wo Deine Kunden abspringen und die entsprechenden Seiten und Produktdaten gezielt verbessern, um die Kaufabschlüsse in deinem Onlineshop zu optimieren.
Zu den bestehenden view_item und purchase Event für das Tracking über Goolge, implementiert OBS Metrics zusätzliche Events für erweiterte E-Commerce Auswertungen:
add_to_cartremove_from_cartview_cartbegin_checkoutadd_shipping_infoadd_payment_infopurchase(erweitert)
Eventuelle Gutscheincodes und Artikelreduzierungen bei prozentualen Gutscheinen auf Produktebene sind in allen Events enthalten. Das bestehende Event purchase wird um diese Werte erweitert.
Zu den bestehenden ViewContent und Purchase Event für das Tracking auf der Bestellbestätigungsseite, implementiert OBS Metrics eine Reihe von zusätzlichen Meta-Pixel Events um ein besseres Tracking von Besuchern zu ermöglichen.
InitiateCheckoutAddToCartAddPaymentInfoViewContentcontent_name: cartcontent_name: addresscontent_name: paymentcontent_name: contactcontent_name: summarycontent_name: confirmation
- Purchase
Weitere Informationen:
Events ermöglichen dir detaillierte
Auswertungen zum Kaufprozesses:
Hilfecenter
Hinweis: Die Erfassung von Events setzt eine Implementierung der initialen Javascripts von Google und Meta-Pixel auf deinen Internetseiten voraus, verwende dazu eine rechtlich unbedenkliche Cookie Opt-In Lösung.
Wir sind für Dich da,
falls Du Fragen hast oder Hilfe benötigst. Klicke einfach auf Button und sende uns eine E-Mail.
OBS Metrics
WordPress Plugin-
Kostenlose Plugin Installation
-
Automatisiertes Produktbewertungssystem für deinen Onlineshop
-
Zusätzliche Schittstellen zu Produktbewertungen von eKomi und Trusted Shops
-
Automatischer Abgleich aller Bewertungen zu einem Produkt
-
Bewertung auf Produktvarianten Ebene
-
Produktbewertungen kommentieren
-
Produktbewertungen automatisch oder manuell veröffentlichen
-
Automatisierte E-Mails zur Bewertungserinnerung nach Opt-In Verfahren
-
Verbraucherschutz nach Omnibus-Richtlinie (EU)
-
Intelligentes Cloud-Backupsystem zur Sicherung deiner Bewertungen
-
Optimierte Darstellung in den Google Suchergebnissen
-
Erweiterte E-Commerce Events für detaillierte Auswertungen
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Changelog
1.3
- Verbesserung: Links zu Produkten mit Bewertungen in E-Mail-Benachrichtigungen und in der Bewertungsübersicht verlinken zur Produktseite, nicht auf Variante (verhindert 404er, wenn Variante ausverkauft aber Produkt vorhanden)
- Verbesserung: Tested up to: 6.5, Requires at least: 6.4, Requires PHP: 7.4
1.2.2
- Fix: Trusted Shops: Zahlungsart-Details wurden in seltenen Fällen falsch eingeliefert
1.2.1
- Verbesserung: Redakteure können Bewertungen bearbeiten und beantworten
- Verbesserung: Tested up to: 6.4, Requires at least: 6.3
1.2
- Neu: Anzeige der Anzahl der aktuell wartenden E-Mails für Bewertungs-Anfragen auf der Bewertungs-Übersicht
- Fix: Meta-Tracking: Event-Wert von AddToPayment mit Zahlungsart-Preis setzen
- Fix: Behebe Error-Log-Eintrag, wenn auf Kategorie-Seite Bewertung für Produkt nicht gefunden wurde
- Verbesserung: Nutze "Bewertung" statt "Rezension"
1.1.2
- Fix: Bewertungen für Produkte laden via Varianten-ID, auch wenn AngebotsNr. gespeichert
1.1.1
- Fix: Produktseite: Scrollen zu Bewertungs-Tab nach Variantenauswahl
1.1
- Fix: Produktseite: Bewertungs-Tab öffnet nicht, wenn kein OceanWP-Childtheme genutzt
- Fix: Bei DB-Update Tabellen-Versionsnummer korrekt speichern
- Verbesserung: Erinnerungs-E-Mail für Bewertungsanfrage an Kunden mit eigenem Betreff und Inhalt
- Verbesserung: besser lesbares Styling der Bewertungs-Zusammenfassung
1.0
- Verbesserung: Tracking-Event-Ausgaben (GA4, Meta Pixel, Trusted Shots) verbessert
0.8
- Neu: Anzeige der Variantenausprägung, für die eine Bewertung abgegeben wurde
- Fix: Kontrolle, ob zweite Mail zur Erinnerung an Bewertungsabgabe gesendet werden soll
- Fix: Bewertungs-Abgabe über Shortcode-Einbindung der Bestellstatus-Seite
- Fix: viele kleine Korrekturen
- Verbesserung: viele kleine Design-Anpassungen
0.7
- zweite Beta-Version: lokales Bewertungssystem
0.5
- erste Beta-Version
